社會組織的互聯網品牌基建與服務數字化創新

5月，由湖南省社會組織管理局和湖南省社會組織促進會共同舉辦的“社會組織品牌建設培訓班”在長沙圓滿落幕。競網集團副總裁、長沙市新媒體協會秘書長陳花受邀出席活動，并就《社會組織的互聯網品牌基建與服務數字化創新》主題進行分享。

以下內容根于現場演講內容整理而成：

數字時代的到來改變了人們的行為路徑，當用戶對某個組織產生興趣時，普遍都會通過搜索來了解更多信息。這時，我們就需要根據用戶的行為路徑來打造數字時代的品牌新基建。

通過搜索調研發現，目前部分社會組織展現的數字門面內容陳舊，品牌建設較弱，無法承載用戶更多的步驟。所以我們首要解決的問題就是在常用搜索渠道樹立良好的數字門面和品牌形象，才能讓用戶找到組織、了解組織，最終促進合作機會。

在服務環節，社會組織運用數字化工具，能夠提升運營效率，優化會員體驗，塑造品牌觀感。同時，在社會組織遇到會員入會、會籍管理、線下活動、資源對接等細分場景中，數字化工具可以助力簡化繁瑣的步驟，改變傳統的管理模式，提供更加便捷、高效的解決方案，助力實現社會組織與服務對象和諧共生的服務新生態。